Теле2 всё!
Удивительная история у меня произошла с оператором теле2. Была приобретена симка с тарифом для интернета. После приобретения и проверки, симка пролежала чуть менее 2 месяцев без использования и перестала работать. Оказалось, что номер этой симки мне больше не принадлежит, а договор расторгнут. Причём по их же правилам для этого должно пройти 180 дней. Разговор с поддержкой длился около 3 часов.
Выяснилось, что, предположительно у них произошёл сбой, но вернуть тариф и номер, ради которого приобреталась симка они не могут. Чёрт с ним с номером, тариф они тоже вернуть не могут. Ничего аналогичного предложить тоже не могут, удалённо тоже ничего не могут сделать, длинный и пустой диалог, отмазки и нежелание как-то помочь, отговорки и отписки, постоянное переключение с одного специалиста на другого (порядок 5 переключений). Хотя у них все мои данные есть. А в конце мне вообще предложили ещё прийти в офис и платно новый договор оформить.😄
Такая вот клиентоориентированность у данного оператора. Супер поддержка и прочие "прелест". На этом моя работа с ними заканчивается. Видимо теле2 уже не тот. Живём дальше с Мегафоном! А то уедешь так на полтора месяца куда-нибудь не будешь пользоваться номером, и его заблокируют. И скажут потом "Ой извините, у нас тут сбой произошёл, но мы не будем прилагать никаких усилий для того, чтобы вам как-то помочь, ебитесь как хотите."
Кстати, для сравнения, симка МТС, которая пролежала 10 (!) месяцев без использования, не заблокировалась.
В разговоре с онлайн-консультантами я сказал, что если вопрос не будет решён, то эту историю я размещу на всех своих страницах в соц-сетях. А за слова, как известно, надо отвечать.😉
UPD:
Продолжение истории.😆
На следующий день со мной связался сотрудник теле2, извинился и в качестве бонуса предложил тариф, который я просил. Но он будет действовать только в течение года по этой цене, дальше дороже. Мне также важно было, чтобы эта симка могла работать с роутером, на что сотрудник сказал, что будет работать и с роутером. Я поехал забирать симку и, когда уже был готов оплатить и забрать, выясняется, что с роутером она работать не будет. Прекрасно! Я ведь специально акцентировал внимание на этом. Уточнили ещё раз, но безуспешно. Хорошая попытка теле2, но ещё часть времени потраченное впустую.
#tele2 #tele2гавно #tele2параша
